FAQ
1-Français
Apres avoir passé votre commande, vous avez reçu un mail de confirmation.
Connectez vous à “Mon Compte”, puis ” TELECHARGEMENTS”.
Pensez à télécharger tous les fichiers. Cliquez ensuite sur le lien de la vidéo télécharger et sauvegarder dans votre espace Cloud/Disque Dur/ Clé Usb…
Ainsi
Si vous rencontrez des soucis, envoyez nous un Mail avec toutes les captures écran et explications necessaires au probleme rencontré afin que nos services puissent vous assister au mieux.
Apres avoir passé votre commande, vous avez reçu un mail de confirmation. En haut à droite connectez vous à “Mon Compte”, puis ” Recettes / Ebooks”. Dans la colonne “Fichier”, cliquez sur la recette ou le Ebook souhaité. Une fois téléchargé, vous choisissez l’option « enregistrer sous » et ainsi le E-book est stocké dans votre espace personnel ( ordinateur/drive/tablette…). Si vous avez déjà effectué le téléchargement sans enregistrer ou connu une erreur lors du téléchargement tenez nous au courant, nous vous enverrons un lien pour réactiver le téléchargement.
Nous proposons Gratuitement une solution de Paiement en plusieurs fois sans frais
Voici l’algorithme que nous avons mis en place
De Façon mensuelle :
Par exemple : en 6 fois sans frais
Le premier mois, à date de votre commande, vous serez prélevé de 35% dans l’exemple ci aprés
Puis le restant de 65% sera donc divisé en 5 mensualités
soir 65/5 tous les mois = 13%
Ainsi pour une commande à 1600 euros
l’acompte sera de 560 euros
puis tous les mois durant 5 mois vous serez prélevés de 208 euros
Vous vous engagez à payer l’intégralité des sommes dues.
Vous avez acheté une Formule CONFORT, et nous vous en remercions
Vous êtes connecté(e) avec votre Login identifiant (mail) qui à procédé au paiement.
Vous avez accès à “mon compte” sous ce même login. Si vous ne vous connectez pas, vous n’aurez pas accès aux vidéos ni aux fichiers
Vous pouvez accéder à vos VIDEOS en vous connectant à votre ESPACE
Les recettes et fichiers peuvent être récupérés depuis vos téléchargements
Dans cette formule, vous avez choisi de ne pas être assistés, guidés, aidés ou conseillés,
Cependant les Vidéos sont en Illimitées sur votre compte. Les téléchargements de fichiers sont limités.
Des questions ? Contactez nous par MAIL
- Dans un premier temps, vérifiez toutes les FAQ
- Mettez à jours tous vos drivers
- Si votre soucis informatique persiste, contactez nous par EMAIL à moritel@hotmail.com en précisant votre nom et identifiant
- Pensez toujours à accompagner votre question de nombreuses captures écran en précisant sous quel environnement vous travaillez ( Mac ou Pc / Windows 7 , Windows 10, Chrome …etc )
- Soyez patients , une fois tous les éléments reçus nous reviendrons vers vous
En vous souhaitant une belle formation
Bonjour et Bienvenus !
Vous avez acheté une FORMULE PREMIUM et nous vous en remercions
Vous recevez avant le début de la formation un mail afin que vous puissiez venir rejoindre la Salle de Classe Teams
Vous pourrez ainsi accéder à tous nos Tutoriels, et outils
Vous recevez les cours vidéos dans votre espace “MON COMPTE” -> MES VIDEOS
Vous travaillez à votre rythme
Durant toute la durée de la formation vous allez interagir dans cette salle de classe et poser vos questions, en rapport avec les cours
Vous serez amenés à rejoindre des Visio conférences en étant prévenus en amont afin de planifier vos rendez vous afin de poser vos questions “périphériques” ( marge, rentabilité, matériel, installations, développement, profitabilité, carte, menu, identité… )
Vous interagissez avec Chef Cécile depuis TEAMS
Des questions ? Contactez nous sur TEAMS
- Dans un premier temps, vous devez poser la question sur TEAMS , Onglet « Procédures informatiques ».
- Si votre soucis informatique persiste, contactez nous par EMAIL à moritel@hotmail.com
- Pensez toujours à accompagner votre question d’une capture écran en précisant sous quel environnement vous travaillez ( Mac ou Pc / Windows 7 , Windows 10, Chrome …etc )
Vérifiez que vous avez bien installé la dernière version de Adobe Reader ( https://get.adobe.com/fr/reader/ )
Pensez à faire une MISE A JOUR
Si vous êtes sur Mac, la lecture d’un pdf se fait par défaut sur l’application APERCU ==> il faut installer la version gratuite d’adobe reader pour mac
Pensez à changer de “navigateur” au besoin
Bon à savoir : certains téléphones n’ont pas assez de “mémoire” pour afficher la version HD. Privilégiez alors de télécharger la version BD ( basse définition ) ou DIRECTEMENT depuis UN PC
Avez vous bien téléchargé le Ebook :
En cliquant sur Ebook vous obtenez cette fenêtre : Clickez sur votre produit
http://prntscr.com/i5ztr3
Remarquez comme en bas à gauche s’affiche le téléchargement qui commence
Souvenez vous que n’avez droit qu’ à deux tentatives de téléchargements
En cas de soucis majeur :
vous enverrez un mail à moritel@hotmail.com avec toutes les captures écrans nécessaires à la compréhension de vous soucis
Rejoignez notre Groupe Privé sur Facebook
Notre communauté échange et vous aide à trouver les réponses à toutes les questions !
https://www.facebook.com/groups/Creationsbycecile/
1. Pensez à mettre à jour vos logiciels en cliquant ici Flash :
Si vous utilisez CHROME, vous devrez modifier les paramètres ( chrome://settings/ ) :
– Allez dans Paramètres avancés, Paramètre de contenu ==> Flash : et vérifiez que vous interdisez les sites à exécuter Flash, en retirant l’option demander d’abord, puis ajouter le site https://www.creationsbycecile.com dans autoriser puis rafraîchissez la page.
Si cette option à disparu de votre navigateur, suivez ce protocole :
– Autoriser les sites à lire des vidéos, animations et jeux Flash
N’autorisez la lecture des contenus Flash que sur les sites Web auxquels vous faites confiance. Certains sites Web peuvent utiliser Adobe Flash Player pour endommager votre ordinateur.
Si vous quittez Chrome, vos paramètres Flash ne seront pas enregistrés. La prochaine fois que vous ouvrirez Chrome, vous devrez autoriser Flash à nouveau pour tous les sites que vous aviez ajoutés.
- Lorsque vous consultez une page fiable incluant du contenu Flash, cliquez sur Cliquez pour activer Adobe Flash Player.
- Cliquez sur Autoriser.
– Le site nécessite l’utilisation de Flash pour fonctionner
Si un site Web ne fonctionne pas, vous devrez peut-être modifier vos paramètres pour autoriser Flash.
- À gauche de l’adresse Web, cliquez sur Verrouiller
ou sur Informations
.
- En bas de l’écran, cliquez sur Paramètres du site.
- Dans le nouvel onglet, à droite de “Flash”, cliquez sur la flèche vers le bas
Autoriser.
- Retournez sur le site, puis actualisez la page (touche F5)
Si vous utilisez FIREFOX cliquez ici pour consulter la FAQ de Mozilla
Si vous utilisez EDGE, vous pouvez modifier vos paramètres / mais il est cependant conseillé de passer en mode Internet Explorer depuis EDGE pour éviter d’installer le Plugin. Pour ce faire, rendez vous en haut à droite sur les 3 points , cliquez, et choisissez l’option “ouvrir avec Internet Explorer”
2. Essayez de changer de navigateur : Internet Explorer, MozillaFirefox , Chrome, SAFARI ou bien OPERA
Vous avez souscris un cours à distance, en ligne, interactif, en solo, confort ou prémium ?
Vous souhaitez compléter votre gamme de matériel de qualité professionnelle ?
Shop by Cécile ( https://www.creationsbycecile.com/boutique-2/ ) est un espace dédié qui propose des solutions Silikomart Pro, Pcb , Jarpega. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire sur les essentiels utilisés lors de nos formations.
Vous ne trouvez pas votre produit ?
Essayez sur “Meilleur du Chef” ou encore ” EPICURE” ( https://epicure-epiceriefine.fr/ )
Concernant les ingrédients Contactez EPICURE de notre Part, Flore saura vous assister et vous guider ( 06 69 60 38 75 )
En règle générale , vous serez amenés à surfer sur le net, les sites revendeurs étant tous dépendants des fabricants. Pensez donc surtout à anticiper !
Bonne formation à toutes et tous
2-English
Make first sure that you have updated your Adobe Reader
Make sure you have installed the latest version of Adobe Reader (https://get.adobe.com/reader/)
Remember to UPDATE If you are on Mac, the reading of a pdf is by default on the application PREVIEW ==> it is necessary to install the free version of adobe reader for mac
Remember to change “browser” if necessary
Good to know: some phones do not have enough “memory” to display the HD version. Then prefer to download the BD version (low definition)
Update your flash player.
If you are using Chrome, please Enable Adobe Flash Player for use in the Google Chrome web browser.
Please follow : https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/enabling-flash-player-chrome.html
After placing your order you have received a mail with all instructions and links ( check your spam box in case ).
Simply log to your Account and then click on “Cours en ligne / Online Course” ==> Then you will access two links : one for the recipe and one for the streaming.
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By logging into « Mon Compte » (“My Account” ), then click «Recettes / Ebooks» to download the E-Books and recipes as PDF file. Please save under hard disk as 2 DL attempts are allowed.